Zwroty i reklamacje
Masz 14 dni na zwrot bez podawania przyczyny. Procedura jest prosta i szybka.
1
Napisz do nas
Mail lub formularz kontaktowy
2
Spakuj produkty
Oryginalne opakowanie
3
Nadaj przesyłkę
Na nasz adres w Gdańsku
4
Zwrot płatności
W ciągu 14 dni
Prawo odstąpienia od umowy
Masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki — bez podawania przyczyny. Wystarczy złożyć oświadczenie o odstąpieniu (mailowo na kontakt@moonpro.pl lub listownie). Możesz skorzystać z wzoru formularza odstąpienia, który znajdziesz w Regulaminie (załącznik).
Adres zwrotu
Produkty odeślij na adres:
ModrzejewskAcademy Sp. z o.o.
Aleja Jana Pawła II 3 D
80-462 Gdańsk
Koszt przesyłki zwrotnej ponosi kupujący (etykieta InPost: 14,99 zł, potrącane z kwoty zwrotu), chyba że produkt był wadliwy.
ModrzejewskAcademy Sp. z o.o.
Aleja Jana Pawła II 3 D
80-462 Gdańsk
Koszt przesyłki zwrotnej ponosi kupujący (etykieta InPost: 14,99 zł, potrącane z kwoty zwrotu), chyba że produkt był wadliwy.
Zwrot płatności
Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot następuje tym samym sposobem, jaki został użyty przy zakupie (przelew, BLIK, karta).
Ważne — wyjątki dotyczące kosmetyków
Ze względów higienicznych i ochrony zdrowia, prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku produktów dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, które po otwarciu nie mogą zostać zwrócone (art. 38 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta). Dotyczy to otwartych kosmetyków. Jeśli opakowanie jest nienaruszone — zwrot bez problemu.
Reklamacje
Reklamację z tytułu rękojmi lub niezgodności towaru z umową możesz złożyć na adres kontakt@moonpro.pl. Rozpatrzenie reklamacji: do 14 dni kalendarzowych.
Pełna treść regulaminu
Szczegółowe warunki zwrotów i reklamacji znajdziesz w §7–8 Regulaminu sklepu.